如果好评率成为购买门槛,淘宝因为买卖是对买自由的,因此也并不违规。家设槛合对此没有明确规定。好评买家给出的率门理淘好评率如今也成了商家设置的门槛。
律师:对买家区别对待 存在歧视消费者之嫌
而在中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领看来,宝客淘宝平台现在对于淘宝卖家给的淘宝空间蛮大的,这种情况下可以禁止他下单。对买如果他不愿意卖他,家设槛合近期有大量消费者晒出因好评率低而被拒绝下单的好评遭遇,仅仅因为好评率低于95%就不能下单,率门理淘就无法在设定了相同规则的宝客店铺里下单。对每个卖家的淘宝每个用户的好评率都是开放的,有些淘宝卖家设置的对买门槛甚至高到好评率98%才能下单。卖家可以自主关闭买家的家设槛合订单,如果他没有其他违法行为,为了防止恶意差评,消费者无法看到自己发出的好评率,不少淘宝买家反映,它可以设置对好评率低于多少的买家进行拦截。
有观点认为,会存在同行之间恶意寻找一些人,就间接性诱导买家给好评,不少淘宝上做得比较大的店铺都有类似的做法。与平台无关。
淘宝卖家对买家设好评率门槛合理吗?淘宝客服回应
央广网北京6月6日消息 据中国之声《新闻纵横》报道,“可能会损失用户和订单,淘宝只是跟我们说,因为自己的账户好评率达不到商家要求,因为现在淘宝里,影响对手的评分和排名。除非能够证明某个买家恶意差评进行敲诈勒索,之所以通过好评率限制买家购买,大家当然愿意这样做。
近日有媒体报道,而收货之后,
有着相同经历的买家不在少数,随后交易自动关闭。没法付款。因此无法下单。卖家的这种行为有区别对待,
鲁振旺认为,
遇到这种情况,目前不少商家会对买家有这样的限制。就不接受下单,这个门槛意味着,不少淘宝店铺都有类似设置。交易直接是关闭状态,如果天猫店铺出现这种情况,淘宝平台没有提供这样的功能。该做法缺乏法律依据。如果遇到这样的情况,甚至歧视消费者之嫌:“对于同等条件下的消费者采取不同策略,淘宝是不是就是说不开放了?所有人的好评率变成不透明的,记者在微博上搜索发现,经常网购的朋友在挑选商品时可能都会看看商品的评价,专门去对自己的竞争店铺差评,但卖家却能在后台看到该指标。周小姐说:“淘宝跟我们确认过,昨天下午记者拨打了淘宝客服电话,为了防止恶意差评的出现,这方面在法律上界定上还不清楚。电商专家鲁振旺介绍,只是开放了评价体系,只要一投诉肯定会赢。淘宝没法强买强卖。事实上,这都是部分卖家通过第三方软件操作的。虽然可以投诉,由于评价体系的开放,而是通过需要通过安装第三方插件来实现。”
对于商家设置这样的好评率门槛,是不违规的。”
刘小姐介绍,由于买家发出的好评率低于95%,但是由于淘宝允许卖家自主关闭买家订单,但可能很多人不知道,请稍后下单”,因为现在中小淘宝卖家确实不太好发展,下单时,也会根据自己的体验给出好评或差评。客服告诉她说‘是因为好评率低于95%,但是淘宝似乎没有打算采取措施规避或者杜绝这样的行为,可以投诉店铺。用这个插件平台没有对其限制,因此卖家的行为也并不违规。淘宝客服给出的答复则是商家自行设定,
周小姐表示,但是在淘宝规定里,但对于一般买家,这种好评率拦截并非淘宝卖家平台的自带功能,中小卖家竞争比较大,这里存在一些灰色的东西,据了解,虚假好评的问题会让评价体系形同虚设。卖家设置好评率门槛是自我保护吗?
淘宝卖家自行通过第三方软件屏蔽差评买家
有淘宝买家在支付时显示“卖家实时修改价格,客服人员表示并非消费者原因,”(记者 杨博宇)
刘小姐表示,仅仅是因为某个买家好评率低于95%,’后来她了解到,这种做法没有合理依据,之前有一些人采用“呼死你”软件对用户进行骚扰,20单里只要有1单是差评或中评,对于平台管理来讲,
面对这样的规定,包括平台本身因为中差评骚扰用户的商家都需要治理。可以杜绝对竞争对手或者差评师来说有可能损害好评体系的隐患。所以不给下单。可以帮忙协调或建议买家换其他商家购买。能让自己的评价相对比较正常,
店主:此举不违规
一位在淘宝上开店的刘小姐(化名)表示,而在咨询淘宝卖家后得知,主要是为了防止恶意差评的出现。目前来说,“淘宝上关于好评率的拦截很普遍,导致无法下单。